Conditions Générales de Vente
Chaque client et revendeur passant commande sur le site internet, en boutique de Chalet Chocolat ou en direct en accepte sans aucune restriction les conditions générales de vente.
COMMANDE
Le client est responsable des informations demandées et données y compris le lieu de livraison des produits. Chalet Chocolat Sàrl ne peut être tenu responsable si une erreur dans ces dernières entraîne une impossibilité de livraison. Dans le cas où le colis est à réacheminer, les frais de livraison sont à la charge du client.
Chalet Chocolat Sàrl se réserve le droit de refuser une commande pour toutes raisons (informations incomplètes, erronées…) y compris légales.
Toute commande entraîne l’envoi d’un email de Chalet Chocolat Sàrl pour confirmation de la bonne réception. Dans le cas où un problème surviendrait et empêcherait d’honorer la commande, Chalet Chocolat Sàrl en informe le client dans les meilleurs délais.
Les photos des produits n'ont qu'une valeur indicative; l'emballage, l'aspect et la composition des produits sont susceptibles de varier eu égard à leurs saisonnalité et aux procédés de fabrication mis en œuvre. Les chocolats et autres confiseries sont déclinés en gammes, il est possible que dans une boîte assortie une variété soit remplacée par une autre, en fonction de la disponibilité, de la saison notamment.
Le client admet ce principe sans réserve et ne pourra pas formuler de réclamation à cet égard.
TARIFS DE VENTE
Les prix affichés sont en francs suisse et s’entendent TTC. A tout moment, Chalet Chocolat Sàrl est libre de réviser ses tarifs. Les prix facturés au client pour les produits livrés sont ceux en vigueur à la date de la commande et qui figurent sur la confirmation de commande.
PAIEMENT
Le paiement est effectué par la plateforme sécurisée WixPayments ou hors ligne en espèce, par Twint ou virement bancaire. La marchandise doit être intégralement réglée avant l'expédition de votre colis. Chalet Chocolat Sàrl ne peut pas être tenu responsable d'un envoi tardif si le client tarde à régler la somme. La monnaie acceptée est le franc Suisse (CHF). La commande est valable dès la validation du paiement. Sans cette validation, aucune commande ne sera honorée. Pour les nouveaux revendeurs, les commandes spécifiques et les commandes supérieures à CHF 1'000.-, un contrat doit être signé, un acompte de 50% est demandé pour valider la commande et le solde doit être versé avant la livraison.
LIVRAISON
Les tarifs de livraison sont en sus et sont déterminés en fonction du poids et du volume de la commande.
Chalet Chocolat Sàrl expédie toutes ses commandes par Poste et ne pourra en aucun cas être tenu responsable si la commande arrive en mauvais état (cassé, fondu à cause de la chaleur, etc). De même, Chalet Chocolat Sàrl ne pourra être tenue responsable des détériorations pouvant survenir aux produits suite à l’ouverture du colis pendant son acheminement ou à toutes autres raisons indépendantes de sa volonté (grève, problèmes inhérents aux transporteurs…).
Toutes les commandes passées en Suisse sont expédiée du lundi matin au mercredi 18h (hormis les jours fériés) par la Poste. Ceci pour des raisons de rapidité de l’expédition, pas de stockage dans les dépôt postaux le weekend. Chalet Chocolat Sàrl ne pourra être tenu responsable du temps d’acheminement du colis. Dans aucun cas de figure Chalet Chocolat Sàrl n'effectuera de dédommagement ou ne reprendra la marchandise.
Les délais de livraison sont plus longs en période de fête, principalement en novembre et décembre.
Nous vous demandons impérativement de passer vos commandes pour les fêtes de fin d'année avant les dates suivantes :
(Pour une livraison le 24 décembre ou le 31 décembre)
Expédition pour Noël, commande avant le 10 décembre
Expédition pour le 1er janvier, commande avant le 15 décembre
RETOUR
Pour des raisons d'hygiène et de qualité, aucun article ne sera repris, échangé ou remboursé.
LITIGES
Dans le cas où un litige surviendrait, Chalet Chocolat Sàrl reste à l’écoute du client dans la mesure où ce dernier fait connaitre son grief par courrier recommandé : Chalet Chocolat Sàrl, Chemin des Lentillières 5C, 1023 Crissier, dans un délai maximal de 3 jours après la réception du colis (date de livraison avec signature du client à la réception du colis et date de la poste faisant foi). Hors ce délai, aucune réclamation ne sera valable.
CONFIDENTIALITE
Toutes les informations qui concernent les clients ne seront utilisées que dans le cadre de notre boutique, et en aucun cas transmises à des tiers, selon la législation en vigueur en Suisse.
PASSIBLE DE POURSUITES
Le client ne revendra pas le chocolat à son propre compte. En passant commande sur le site internet de Chalet Chocolat Sàrl, le client s’engage à ne faire qu’un usage personnel des produits commandés.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable de Chalet Chocolat Sàrl.
DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions générales de vente sont sous le for juridique suisse. Si une partie des présentes conditions générales de vente est déclarée nulle par un tribunal, cela n’affecte en rien la validité des dispositions restantes des conditions générales de vente.
Seuls les tribunaux vaudois sont reconnus comme compétents pour les litiges pouvant survenir entre les différentes parties.